平行之家网站作为中立的平台服务提供者，一直努力建立一个公平、公正、公开的开放平台。为了建立良好的平台秩序和充分保护相关权利人的合法权益，根据相关法律法规之规定，本平台特制订本维权投诉入口和操作指引。

1、投诉说明

若权利人认为平行之家网站用户通过平行之家网站提供的信息存储空间所上传、传播的内容侵犯了您的合法权益，可以按照以下要求发起维权投诉，要求平行之家网站删除该内容或者断开该内容的链接。根据您提交的材料，平行之家网站会遵循相关法律法规审查核实后采取措施删除相关内容。

2、通知方式

权利人可以通过以下两种方式向木仓公司发起维权投诉。

1）邮件投诉（推荐方式）：

申请人请通过邮箱ipr@mucang.cn发起投诉，按照本声明第3点通知内容要求以及维权投诉申请表上填写说明的要求准备相应材料并扫描上传附件提交。

2）邮寄投诉：

申请人按照本声明第3点通知内容要求以及维权投诉申请表上填写说明的要求准备相关材料邮寄至：湖北省武汉市东湖新技术开发区关山大道332号保利国际中心第30层法务合规部 邮编430074。

3、通知内容

1)权利人主体信息及身份证明文件

权利人的名称（称呼）、联系方式、地址及相关身份证明文件。

2)权利人要求

权利人需要明确要求删除或者断开链接的内容或服务的准确名称和网络地址。

3)构成侵权的初步证明材料

初步证明材料应包括两份内容：根据不同的权利主张提供相应的权利凭证；投诉文件中须包括被投诉方提供的内容或服务构成侵权的比对证明及相关说明。

权利人提供的证明文件及材料，必须经权利人签章；如材料涉外的，应按照法律法规的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证专递材料和信息。

4、权利人承诺保证

权利人应对所做投诉和所提交材料的真实性负责：确实为所投诉内容的合法权利人并且在所举报的网页上登载的内容侵犯了自己相应的合法权益。

若投诉内容不真实或存在主观恶意，投诉人将承担由此产生的全部法律责任。

5、木仓处理

一旦收到符合上述要求之通知，木仓公司法务合规部将在五个工作日内删除涉嫌侵权的内容。如不符合上述条件，我们会请申请人提供相应信息，且暂不采取包括删除等相应措施。若因特殊情况需要延长审核时间的，将及时向申请人告知。