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平行进口车商说的“三包”是什么?如何选择
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平行进口车商说的“三包”是什么?如何选择

2018年07月11日 09:32平行之家

平行进口车商说的“三包”是什么?如何选择

一直以来售后问题都是平行进口车行业的盲点区域,大部分消费者对其售后问题也是处在半知半解的状态,这也逐渐成为了抑制平行进口车发展的瓶颈之一。那平行进口车到底有没有“三包”服务呢?今天,平行之家就针对这一问题展开详细解答。

一、平行进口车有“三包”服务吗?

有,但需要客户自己购买。简单来说,平行进口车是国内汽车贸易商从海外市场购买,然后引进中国市场进行销售的汽车,因为没有经过品牌厂商授权,所以也就没有自己的售后维修站。但这并不意味着平行进口车就没有质保服务,在中国汽车服务体系日益完善的今天,平行进口车也可以通过购买“三包”来享受质保服务。

目前,中国规定是开具最终汽车销售发票的公司要为客户提供质保服务。所以,在自贸区销售车辆都会要求客户购买整车质保。

二、“三包”服务在哪里购买?需要提供什么材料?

车主们在购买平行进口车的同时,就可向销售顾问咨询“三包”购买事宜。一般来说,正规平行进口车商都会有固定合作的保险公司,车主们在购车后,可通过车商向指定保险公司购买“三包”服务,然后按要求提供:购车发票、关单、商检单、铭牌、当前行驶里程照片(仪表盘照片)、PDI检查单、身份证正反面等相关资料即可。不过车主也还可以自行在保险公司购买质保,而需要提供的相关资料都是相同的。

另外值得一提的是,购买平行进口车的车主须在车辆开票日起一个月内购买“三包”服务,逾期则视为无效,所以一定要把握好时间哦。

三、“三包”的具体内容是什么?

平行进口车的“三包”和中规车一样,是指:包修、包换和包退。“三包”合同规定,销售商开具发票之日起三年六万公里内(以先到者为准),享有正常的保修、更换和退货服务。保修范围为整车,但部分易损零部件除外,如:灯泡、电池、火花塞、保险丝、制动盘、雨刮片、后视镜片等(以实际合同条款为准)。

四、整车质保险以及三包免责是什么?

整车质保险分为三大件质保和整车质保两种,其中三大件质保主要是对车辆的主要零部件购买的保险(对汽车底盘、发动机、变速箱购买的保险为三大件质保);整车质保,顾名思义就是对整辆车购买的保险,如整车保修三年或者六万公里(先到为准),整车包退、包换有效期为两年或者五万公里(先到为准),易损件保修期1个月或者2000公里(先到为准)。因此,只要是通过正规平行进口车商购买的汽车经销商必须承担质保服务。

但也有一些车商,不需要买三包险,也能开具发票,但需要消费者签一个免责协议,约定一旦出现质保问题,消费者放弃索取质保权利,这就叫“三包免责”,由于不是每个消费者都愿意为三包险掏钱,所以,“三包免责”往往会被视作车辆的一个卖点,但就后面的使用情况而言,建议消费者不要贪图小便宜而放弃车辆的质保。

五、购买“三包”后,车在哪里维修?

这要依据消费者购买“三包”的保险公司来定,保险公司合作的售后站和维修点均可作为指定维修点。当车辆需要保修时,消费者可按要求提交购车发票、三包凭证、行驶证等复印件、索赔申请书、修复确认书、受损机动车、损坏部位及零件的照片、行驶里程及以往维修记录等,到指定维修点进行保修。需要注意的是,如果涉及到更换或退货,还需提供车辆登记变更手续、税费办理手续等相关证明。

总结:综上所述,平行进口车在购买“三包”后享受到的售后服务与中规车一样,且更灵活操作,维修服务点的选择更多,在价格优势这么明显,售后服务有所保障的情况下,选择整车原装进口的平行进口车可以说是一个明智的选择。近两年对平行进口车的大力推广,也说明平行进口车的自身价值是不可替代的,随着与中规车价格的日趋接近,价格上的优势必定会越来越小,这样的情况下,相关的配套政策必定会越来越全面,车型选择更多,使国内的消费者能买到最心仪的进口车型,是平行进口车最大的优势所在。